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FAQ
A quelle heure ouvrent les portes ?

Les portes ouvrent 30min avant le début du 1er concert de la soirée.

Jeudi / Vendredi / Samedi : 20h30

Dimanche : 18h30

Les billets sont-ils nominatifs ?

Non, seules les coordonnées de l’acheteur seront demandée à l’achat du billet.

J’ai acheté un billet pour un concert sur le festival, mais finalement j’ai un empêchement. Est-ce que je peux annuler mon billet et me faire rembourser ?

Non les billets ne sont ni échangeables ni remboursables.

J'ai reçu une carte cadeau Noël, quelles sont les conditions d'utilisation ?

> Valable dès l’ouverture de la billetterie et jusqu’au 2 juillet 2017.
> La carte Cadeau est utilisable pour l’ensemble des concerts programmés lors de la 5e édition du festival , dans la limite des places disponibles et sur réservation. Elle n'est donc pas valable sur le concert hors-saison du 14 janvier 2017.
> La carte Cadeau est à usage unique.
> La carte Cadeau est non-remboursable, non-échangeable et non cumulable.
> Le carte Cadeau permet, selon le montant choisi, l’achat d’un ou plusieurs billets sur un ou plusieurs concerts et elle est également effectivement sur l'ensemble des Pass mis en vente. La valeur totale viendra en déduction du montant de la (des) place(s) choisie(s) mais en aucun cas, un avoir ou un rendu de monnaie ne sera effectué si la totalité du Bon n’était pas utilisée. Aucun remboursement ne sera effectué dans l’hypothèse où le Bon Cadeau n’aurait pas été utilisé avant la fin de sa validité.
> Le Bénéficiaire du Bon Cadeau pourra effectuer sa commande sur le site Internet du festival www.lesondescuivres.com (onglet Billetterie)
> Le Bon Cadeau est un mode de paiement. Il ne permet pas l’entrée en salle.
> Les Conditions Générales de Vente en cours s’appliquent aux billets de concert acquis au moyen d’un Bon Cadeau.

Pour toutes questions, vous pouvez vous adresser à : billetterie@lesondescuivres.com

Si j’achète un pass, vais-je devoir garder mon billet sur l’ensemble du festival ?

Oui, votre billet sera scanné chaque soir avant le début du concert. 

Quels sont les justificatifs à apporter le jour du festival pour bénéficier d’un tarif réduit ?

· Pour les étudiants : une carte étudiante en cours de validité.
· Jeunes – de 18ans : une pièce d’identité.
· Bénéficiaire du RSA : justificatif de – de 3 mois.
· Demandeurs d’emplois : justificatif de – de 3 mois (avis de situation).
· Détenteur Carte CEZAM : leur carte CEZAM.

· Adhérents CMF : carte d'adhésion.

Les places en gradin sont-elles numérotées ?

Le placement est libre, les places ne sont donc pas numérotées.
Nous vous conseillons d’arriver à l’ouverture des portes : une fois les concerts commencés et pour ne pas gêner le public présent dans la salle, l’équipe du festival fera entrer les retardataires aux entractes.

Quels sont les différents moyens de paiements ?

· Pour la billetterie à l’entrée du festival et : Carte Bancaire, Espèces, Chèques, Chèque Culture, Chèque Vacances, Chèque Culture, Pass Culture Sport.

· Pour les stands de restauration : Carte Bancaire, Espèces, Chèques.
· Pour les stands de merchandising : Espèces ou Chèques.

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Avez-vous un stand d’objets trouvés ?

Les objets trouvés ramenés à l’accueil du festival ou récupérés à la fin des concerts seront disponibles dès le lendemain à 16h. Vous pouvez nous joindre au 01.75.37.70.41.

Et en cas d’intempéries, serais-je abrité ?

Tous les concerts sont couverts.